• 1. 检查设备与计算机的连接。
• 2. 检查是否支持读卡器。
• 3. 检查是否支持您的操作系统
• 4. 检查驱动程序的状态 (Windows)

如果您无法将图像从存储卡下载到具有读卡器的计算机（或者如果计算机无法识别存储卡），请检查以下各项。 1. 检查设备与计算机的连接。 检查读卡器是否正确连接到计算机。 检查存储卡是否正确插入读卡器中。 注释 对于存储卡插槽： - 如果您在使用通过 USB 连接的读卡器，请查看读卡器的使用说明书。 - 如果您在使用内置于您的计算机上的存储卡插槽，请查看计算机的使用说明书。 2. 检查是否支持读卡器。 根据您正在使用的读卡器，可能不支持 SDHC/SDXC 存储卡。 注释

• 如何检查是否支持您的读卡器

- 如果您在使用读卡器，请查看读卡器的使用说明书或者制造商的网站。 - 如果您在使用内置于您的计算机上的存储卡插槽，请查看计算机的使用说明书或者制造商的网站。 参考

• 即使读卡器与存储卡不兼容，只要计算机满足系统要求，您就可以将您的相机连接到计算机以便下载图像。
• 有关提供的软件的系统要求的信息，请参阅相机随附的使用说明书。*

* 如果您的相机中未随附该软件使用说明书，请从佳能主页上下载。 3. 检查是否支持您的操作系统 根据您正在使用的操作系统，可能不支持 SDXC 存储卡。 有关详细信息，请参阅下表。 ・・・支持 ・・・不支持 Windows 8 Windows 7 Windows Vista Windows XP Windows 2000 Mac OS X v10.7 Mac OS X v10.6 Mac OS X v10.5 Mac OS X v10.4 SD存储卡 SDHC 存储卡 SDXC 存储卡 （具有 SP1 或更高版本） （要求 SP2，并且必须应用 Microsoft 提供的更新程序 [KB955704]） （v10.6.5 或更高版本）

存储卡		您的操作系统

参考 即使操作系统不兼容，只要计算机满足系统要求，您就可以将您的相机连接到计算机以便下载图像。 有关提供的软件的系统要求的信息，请参阅相机随附的使用说明书。 4. 检查驱动程序的状态 (Windows) 检查（操作系统默认）驱动程序的安装状态，并且根据需要重新安装驱动程序。 须知

• 此处操作以 Windows 7 为例。如果您使用的是 Windows 8、Windows Vista 或 Windows XP，则屏幕显示和步骤可能会不同。
• 根据计算机或读卡器，屏幕显示和步骤可能会不同。

• 检查计算机是否识别读卡器。

1. 单击 [开始]，右键单击 [计算机]（在 Windows XP 上为 [我的电脑]），然后单击 [管理]。 2. 出现以下窗口。 单击 [设备管理器]。 3. 出现以下窗口。 双击 [磁盘驱动器]。 4. 出现以下窗口。 对于未正常工作的设备，将出现 ( ) 图标。 在此情况下，卸载设备驱动程序，然后再次安装该驱动程序。

• 重新安装驱动程序

5. 选择要重新安装的驱动程序， 然后单击工具栏中的“卸载”按钮 ( )。 6. 出现以下窗口。 单击 [确定]。 7. 单击 [扫描检测硬件改动] ( ) 按钮。 8. 新的设备驱动程序安装完毕。